L'instant de Soie
Dernière mise à jour : juin 2026
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et coffrets beauté effectuées via le site linstantdesoie.fr, exploité par L’instant de Soie, 21 Rue des 2 Ponts, 71600 Paray-le-Monial.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques, soins et coffrets beauté. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré (rendu des couleurs selon les écrans).
L’instant de Soie se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.
L’instant de Soie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes seront facturées au prix en vigueur au moment de leur validation.
La commande est validée après :
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande. L’instant de Soie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou d’anomalie de paiement.
Les paiements sont sécurisés. Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
En cas de retard de livraison, L’instant de Soie ne pourra être tenue responsable des préjudices causés par ce retard.
Retrait en boutique : vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement à l’institut (21 Rue des 2 Ponts, 71600 Paray-le-Monial), sur rendez-vous.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à linstantdesoie71@gmail.com avant l’expiration du délai, en indiquant votre numéro de commande.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez retourner les produits dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état, dans les 14 jours suivant votre notification.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut caché, contactez-nous à linstantdesoie71@gmail.com.
L’instant de Soie ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. L’utilisation des produits cosmétiques doit se faire conformément aux instructions figurant sur l’emballage.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à linstantdesoie71@gmail.com.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Droit applicable : le droit français est applicable aux présentes CGV.
